Инструкция и политика возврата

Администрация сайта (ИП Хан А.В.) предоставляет платные агентские услуги по организации технического доступа к зарубежным AI-сервисам.

1. Общие положения

В связи со спецификой услуг (передача цифровых данных для доступа, логинов, паролей, лицензионных ключей или подарочных карт-пополнений, а также передача доступа на личный аккаунт Заказчика посредством агентской авторизации), которые не подлежат материальному возврату после разового предоставления, возврат денежных средств по инициативе покупателя (передумал, не понравилось) не производится.

Обращаем ваше внимание, что наша услуга считается полностью оказанной надлежащим образом ровно в тот момент, когда мы отправили вам данные для входа на почту или успешно авторизовали/активировали услугу в вашем личном кабинете. Услуга предоставляется «как есть» (As Is).

2. В каких случаях возможен возврат

Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

• Техническая невозможность оказания услуги с нашей стороны (мы не смогли прислать доступ в течение заявленного времени по причине отсутствия товара на складе / технической ошибки бота / сбоя на стороне поставщика).
• Выданные данные доступа изначально оказались недействительными (брак при первичной выдаче), и мы не смогли выдать вам замену в течение 24 часов с момента вашего обращения.

3. Инструкция по оформлению возврата

Если ваша ситуация попадает под условия раздела 2, вам необходимо выполнить следующие шаги для оформления возврата:

1. Напишите нам электронное письмо на адрес support@rostigar.ru.
2. В теме письма укажите: «Заявка на возврат средств – Заказ №[Укажите номер или время заказа]».
3. В тексте письма обязательно приложите:
   • Квитанцию об оплате (электронный чек).
   • Краткое описание проблемы (что пошло не так).
   • Скриншоты или видео, доказывающие, что доступ невозможно было получить или учетные данные недействительны на момент выдачи.

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке нашей службой поддержки в течение 1 до 3 рабочих дней.

4.2. В случае одобрения вашей заявки, возврат денежных средств осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО на ту банковскую карту, с которой была совершена первичная оплата.

4.3. Сроки фактического зачисления денежных средств на вашу карту зависят от банка-эмитента вашей карты и могут составлять от 3 до 5 рабочих дней (в редких случаях — до 30 дней).

5. Примечания к качеству работы сторонних сервисов

Мы не продаем чужое программное обеспечение и не являемся владельцами продуктов (OpenAI, Midjourney и др.). Мы не несем ответственности за внутренние сбои на серверах разработчиков площадок, изменения их правил, удаление ими каких-либо функций или блокировку вашего аккаунта по причине нарушения вами их пользовательских соглашений (использование запрещенных тематик, вход без использования специализированных настроек подключения и т.п.). Такие случаи не являются основанием для возврата средств.